Encuentra respuestas claras y rápidas a las dudas más comunes sobre nuestras ilustraciones, libros para colorear, compras y uso de productos.

¿Qué tipo de productos ofrece NaYan Creative?

Ofrecemos ilustraciones y libros para colorear tanto en formatos digitales descargables como en formato físico. También contamos con opciones gratuitas para niños y adultos.

¿Cómo puedo descargar las ilustraciones digitales?

Las descargas gratuitas se realizan a través de Google Drive. Al acceder al enlace, podrás descargar un archivo comprimido (.rar) que incluye dos archivos: un PDF y un PNG con la ilustración lista para colorear.

¿Hay productos gratuitos disponibles?

Sí, ofrecemos una selección de ilustraciones y hojas para colorear gratuitas que puedes descargar sin costo para uso personal.

¿Cómo funciona el proceso de compra?

Los libros digitales se adquieren a través de Payhip, donde recibirás acceso inmediato al archivo tras el pago seguro (PayPal u otros métodos disponibles). Los libros físicos están disponibles en Amazon, con envío directo a tu domicilio.

¿Qué hago si tengo problemas con mi compra o descarga?

Si el problema es con un libro físico comprado en Amazon, debes gestionarlo directamente con el soporte de Amazon a través de su centro de ayuda. Si el problema es con un libro digital adquirido en Payhip, puedes contactar con el soporte de Payhip desde su página de ayuda. También puedes contactarme directamente y te brindaré asistencia personal para resolver cualquier inconveniente.

¿Puedo usar las ilustraciones con fines comerciales?

Las ilustraciones y materiales de NaYan Creative están licenciados para uso personal y no comercial. No está permitido utilizarlos con fines comerciales sin autorización expresa.

¿Se pueden devolver o reembolsar los productos digitales?

Por la naturaleza digital de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos tras la entrega. Para productos físicos, aplica la política de devolución y reembolso de Amazon.

¿Qué formatos de libros físicos están disponibles?

Ofrecemos libros en formato impreso a través de Amazon, con envío directo a tu domicilio.

¿Cómo puedo contactar para soporte o consultas?

Puedes enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o por nuestras redes sociales para atención personalizada. Siempre estaré disponible para ayudarte.